İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, Sorabula İnternet Hizmetleri A.Ş. (“Şirket”) tarafından sağlanan dijital hizmetler ve abonelikler için geçerli olan iptal ve iade koşullarını içermektedir. Şirketimiz, kullanıcı memnuniyetini esas alarak hizmet süreçlerini şeffaf ve yasal zeminde yürütmektedir.
1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, dijital içerik veya yazılım hizmetlerinde, tüketiciye anında ifa edilen ve cayma hakkı süresi içerisinde başlatılan hizmetler için cayma hakkı istisnası geçerlidir. Bu kapsamda, kullanıcı hizmeti aktif ederek içeriğe erişim sağladığında, cayma hakkını kaybeder.
2. Abonelik ve Paket İptali
- Kullanıcı, aylık/yıllık abonelik hizmetini yenilemeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
- Abonelik süresi boyunca yapılan iptaller, bir sonraki fatura dönemine yansıyacak şekilde işleme alınır; kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
- Tek seferlik satın alınan hizmetlerde, kullanıcı hizmete eriştiği andan itibaren iade yapılamaz.
3. Teknik Sorunlar ve Hizmet Aksaklıkları
Kullanıcı, hizmetten teknik bir aksaklık nedeniyle faydalanamıyorsa, bu durumu info@webbaks.com.tr adresine yazılı olarak bildirebilir. İnceleme sonrası hizmetin sağlanamadığı tespit edilirse, hizmet bedelinin tamamı ya da kısmı iade edilebilir.
4. Ödeme İadesi Süreci
- İade onaylandığında, ödeme iadesi 7 iş günü içinde, ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
- Banka transferi, sanal POS veya kredi kartı aracılığıyla yapılan ödemelerde, bankaların işlem süresi değişkenlik gösterebilir.
5. İletişim
İptal ve iade işlemlerinizle ilgili her türlü talep, öneri ve şikayetlerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle paylaşabilirsiniz:
Sorabula İnternet Hizmetleri A.Ş.
Adres: Hisariçi Mah. Turan Cad. No:10/340
E-posta: info@webbaks.com.tr
Son güncelleme tarihi: [güncelleme tarihi]
