Taraflar
İşbu Destek ve Bakım Hizmeti Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır) aşağıda belirtilen taraflar arasında akdedilmiştir:
Hizmet Sağlayıcı: Sorabula İnternet Hizmetleri A.Ş., Hisariçi Mah. Turan Cad. No:10/340, İzmir, Türkiye
Hizmet Alan: [Hizmet Alan Kişi/Kurum Adı ve Adresi]
1. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Hizmet Sağlayıcı tarafından, Hizmet Alan’a sağlanacak olan destek ve bakım hizmetlerinin şartlarını düzenlemektedir. Bu hizmet, [web sitesi yönetimi, yazılım desteği, sistem bakımı vb.] hizmetlerini kapsamaktadır.
2. Destek ve Bakım Hizmetleri
Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alan’a aşağıdaki destek ve bakım hizmetlerini sunmayı taahhüt eder:
- Yazılım güncellemeleri ve yamanması
- Web sitesi ya da sistem performans izlemesi ve optimizasyonu
- Sistem hatalarının giderilmesi ve acil müdahale desteği
- Veri yedekleme ve kurtarma işlemleri
- Güvenlik güncellemeleri ve tehdit tespiti
3. Hizmet Süresi
Destek ve bakım hizmeti, [başlangıç tarihi] itibariyle başlayacak ve [bitiş tarihi] tarihine kadar sürecektir. Hizmetin devamı, taraflar arasında yapılacak yeni bir anlaşma ile sağlanabilir.
4. Hizmet Ücreti ve Ödeme Şartları
Hizmet Alan, Destek ve Bakım Hizmeti karşılığında Hizmet Sağlayıcı’ya aşağıdaki ücretleri ödeyecektir:
- Hizmet Bedeli: [bedel] (KDV dahil)
- Ödeme Yöntemi: [banka havalesi, kredi kartı vb.]
- Ödeme Takvimi: [ödeme tarihi, peşin ya da taksitle ödeme]
Ödeme, hizmetin sağlanmasından önce veya hizmet süresi boyunca yapılacaktır. Hizmetin verilmesinin ardından ödeme yapılmaması durumunda, Hizmet Sağlayıcı hizmeti durdurma hakkına sahip olacaktır.
5. Yükümlülükler
- Hizmet Sağlayıcı, belirtilen hizmetleri zamanında ve uygun şekilde sağlamakla yükümlüdür.
- Hizmet Alan, bakım ve destek hizmetlerinin sağlanması için gerekli tüm teknik erişimi ve bilgileri Hizmet Sağlayıcı’ya sunacaktır.
- Hizmet Alan, destek taleplerinin doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılmasından sorumludur.
6. Hizmetin Sağlanması ve Destek Süreci
Destek ve bakım hizmetleri, [haftada belirli bir gün/saat] sunulacak ve [acil durumlar, tatil günleri gibi özel durumlar] için özel koşullar uygulanacaktır. Hizmet Sağlayıcı, telefon, e-posta veya online platform üzerinden destek sağlayacaktır. Hizmetlerin sağlanmasında herhangi bir aksaklık durumunda Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alan’a bilgi verecektir.
7. Fesih ve İptal
Bu sözleşme, her iki tarafın yazılı onayı ile feshedilebilir. Hizmet Alan, fesih bildirimi öncesinde ödenmemiş tüm ücretleri ödemekle yükümlüdür. Fesih durumunda Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alan’a herhangi bir hizmet ücreti iade etmeyecektir.
8. Gizlilik ve Güvenlik
Taraflar, hizmet süresi boyunca birbirlerine ait tüm ticari ve teknik bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder. Bu bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılmayacak ve yalnızca hizmetlerin sağlanması amacıyla kullanılacaktır.
9. Hukuki Yükümlülükler
İşbu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasındaki her türlü ihtilaf durumunda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. İletişim Bilgileri
Şirket: Sorabula İnternet Hizmetleri A.Ş.
Adres: Hisariçi Mah. Turan Cad. No:10/340, İzmir, Türkiye
E-posta: info@webbaks.com.tr
Telefon: [Telefon Numarası]
Hizmet Alan: [Hizmet Alan Kişi/Kurum Adı]
Adres: [Hizmet Alan Adresi]
E-posta: [Hizmet Alan E-posta Adresi]
Telefon: [Hizmet Alan Telefon Numarası]
Son güncelleme tarihi: [güncelleme tarihi]
